Crear guiones de atención al cliente
Genera guiones estructurados y profesionales para atención al cliente, con enfoque en empatía, claridad y resolución efectiva.
Genera guiones estructurados y profesionales para atención al cliente, con enfoque en empatía, claridad y resolución efectiva.
Crea un manual operativo para soporte por email, chat, WhatsApp y redes con guiones, SLA y flujos de escalamiento claros.
Crea un flujo de atención consistente y medible para equipos que atienden clientes por email, chat, teléfono o redes sociales.
Desarrolla respuestas asertivas y empáticas ante clientes exigentes o agresivos, manteniendo profesionalismo y control emocional.
Crea políticas claras, empáticas y alineadas con tu marca sobre envíos, cambios, devoluciones, garantías y atención al cliente.
Aprende a convertir reclamos o quejas en oportunidades de fidelización, usando empatía, análisis emocional y comunicación profesional.