Diseñar un Playbook de Atención al Cliente Omnicanal
Crea un manual operativo para soporte por email, chat, WhatsApp y redes con guiones, SLA y flujos de escalamiento claros.
Crea un manual operativo para soporte por email, chat, WhatsApp y redes con guiones, SLA y flujos de escalamiento claros.
Crea un flujo de atención consistente y medible para equipos que atienden clientes por email, chat, teléfono o redes sociales.
Desarrolla respuestas asertivas y empáticas ante clientes exigentes o agresivos, manteniendo profesionalismo y control emocional.
Aprende a transformar una queja o reclamo en una oportunidad para fidelizar al cliente, usando empatía, tono adecuado y resolución efectiva.
Los prompts de atención al cliente ayudan a transformar interacciones complejas en oportunidades de fidelización. Con el apoyo de LLMs de texto puedes diseñar respuestas empáticas, protocolos de servicio y estrategias de seguimiento adaptadas a distintos canales (email, chat, redes o call center).
Incluye prompts para manejo de quejas, análisis de sentimiento y optimización del tono comunicativo. Ideales para equipos de soporte, community managers y profesionales que buscan elevar la calidad de cada interacción con el cliente.