Manejar un cliente difícil sin perder la calma
Desarrolla respuestas asertivas y empáticas ante clientes exigentes o agresivos, manteniendo profesionalismo y control emocional.
Desarrolla respuestas asertivas y empáticas ante clientes exigentes o agresivos, manteniendo profesionalismo y control emocional.
Fortalece la comunicación emocional en relaciones personales o laborales, aprendiendo a escuchar, expresarte y resolver conflictos con empatía y claridad.
Aprende a convertir reclamos o quejas en oportunidades de fidelización, usando empatía, análisis emocional y comunicación profesional.