Manejar un Cliente Difícil sin Perder la Calma
Desarrolla respuestas asertivas y empáticas ante clientes exigentes o agresivos, manteniendo profesionalismo y control emocional.
Desarrolla respuestas asertivas y empáticas ante clientes exigentes o agresivos, manteniendo profesionalismo y control emocional.
Aprende a transformar una queja o reclamo en una oportunidad para fidelizar al cliente, usando empatía, tono adecuado y resolución efectiva.
Fortalece la comunicación emocional en relaciones personales o laborales, aprendiendo a escuchar, expresarte y resolver conflictos con empatía y claridad.