Prompt para Responder a un Cliente Insatisfecho con Empatía y Solución

Compatible con ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Grok, Claude, Perplexity y otros modelos.

Aprende a transformar una queja o reclamo en una oportunidad para fidelizar al cliente, usando empatía, tono adecuado y resolución efectiva.

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Categoría: Prompts para Negocios y Productividad

Subcategoría: Prompts para Atención al Cliente

¿Qué hace el prompt?

Genera una respuesta empática y profesional a un reclamo del cliente.
Sugiere estructura de disculpa y ofrecimiento de solución.
Mantiene un tono respetuoso, conciliador y claro.
PRO
Analiza la emoción dominante en el mensaje (enojo, frustración, decepción).
PRO
Evalúa el error interno (servicio, producto, comunicación) y su impacto.
PRO
Redacta una respuesta modelo con estructura de recuperación de confianza.
PRO
Incluye plan de seguimiento con pasos, responsable y tiempo estimado.

¿Cómo usar este prompt?

Completa las variables con datos reales:
[MENSAJE_DEL_CLIENTE] Ej.: 'Su producto llegó dañado y no obtuve respuesta del soporte'.
[DETALLE_DEL_PROBLEMA] Ej.: 'Retraso logístico y falta de seguimiento'.
[CANAL] Ej.: 'Correo', 'Chat de WhatsApp'.

Tips

Evita frases defensivas o justificativas.
Agradece siempre la retroalimentación del cliente.
Cierra la respuesta con una acción o compromiso concreto.

Este prompt ayuda a convertir quejas en oportunidades de mejora. Ideal para agentes de soporte, community managers o equipos de servicio que buscan elevar su nivel de empatía y resolución efectiva.

La versión PRO incluye diagnóstico emocional, plan de seguimiento y una respuesta con estructura de recuperación de confianza, elevando la experiencia del cliente.