Prompt para Diseñar un Playbook de Atención al Cliente Omnicanal

Compatible con ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Grok, Claude, Perplexity y otros modelos.

Crea un manual operativo para soporte por email, chat, WhatsApp y redes con guiones, SLA y flujos de escalamiento claros.

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Categoría: Prompts para Negocios y Productividad

Subcategoría: Prompts para Atención al Cliente

¿Qué hace el prompt?

Define niveles de prioridad de tickets y tiempos de respuesta iniciales.
Entrega guiones base de saludo, diagnóstico y cierre para 3 canales.
Propone un flujo simple de escalamiento por severidad y responsabilidad.
PRO
Audita carga estimada por canal y define dotación mínima viable.
PRO
Diseña flujos de resolución por escenario: preventa, posventa, reclamos y devoluciones.
PRO
Crea macros de respuesta y plantillas de seguimiento con campos variables.
PRO
Establece un sistema QA con checklist y puntaje, más tablero de KPIs y metas.

¿Cómo usar este prompt?

Completa: [CANALES], [HORARIO], [PROBLEMAS], [SLA_ACTUAL].
Pide el resultado con tablas Markdown para copiar a tu wiki interna.
Solicita ajustes de tono según tu marca si lo necesitas.

Tips

Aclara tus canales activos y horarios de atención.
Indica los 3 problemas más frecuentes para adaptar los guiones.
Comparte tus métricas actuales de tiempo de respuesta para ajustar los SLA.

Este prompt crea un playbook de soporte omnicanal con guiones, SLA y flujos de escalamiento listos para usar. La versión PRO agrega dimensionamiento de capacidad, macros reutilizables, QA de calidad y KPIs trimestrales para gestión continua.

Ideal para equipos que buscan reducir tiempos de respuesta, elevar consistencia y transformar el servicio en una ventaja competitiva.