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Prompt para Analizar Razones de Abandono de Clientes

Analiza razones de churn y descubre patrones de abandono para diseñar acciones de mejora efectivas.

Este prompt ayuda a entender por qué los clientes abandonan, permitiendo crear estrategias basadas en evidencia para reducir el churn.

Actúa como analista de churn. Identifica razones principales de abandono. #INFORMACIÓN_DEL_USUARIO: - Comentarios o quejas: [COMENTARIOS] - Historial de actividad o compras: [HISTORIAL] - Periodo analizado: [PERIODO] Devuelve: 1) Razones principales de abandono. 2) Clasificación (precio, servicio, producto, expectativa). 3) Tres acciones de corrección rápida.
#CONTEXTO Eres un especialista senior en retención. Tu objetivo es identificar causas reales de abandono y proponer acciones de alto impacto. #INFORMACIÓN_DEL_USUARIO: - Comentarios y quejas: [COMENTARIOS] - Datos de actividad/engagement: [ENGAGEMENT] - Segmentos o cohortes: [SEGMENTOS] - Periodo analizado: [PERIODO] #BLOQUES_DE_RESPUESTA ## 1. Matriz Causal | Causa | Evidencia | Severidad | Acción | |---|---|---|---| ## 2. Patrones por Segmento - Segmento A → … - Segmento B → … ## 3. Acciones Estratégicas - Breve - Mediano - Largo plazo ## 4. Impacto Estimado - % mejora - facilidad de ejecución
Este prompt pertenece a la categoría de Retención de Clientes

¿Qué hace el prompt?

Versión Básica

  • Clasifica motivos principales de abandono.
  • Detecta patrones comunes en quejas o comentarios.
  • Propone tres mejoras rápidas.

Versión Extendida

  • Clasifica motivos principales de abandono.
  • Detecta patrones comunes en quejas o comentarios.
  • Propone tres mejoras rápidas.
  • Construye matriz causal de abandono.
  • Detecta patrones por segmento.
  • Diseña acciones de mejora priorizadas.
  • Evalúa impacto potencial de cada acción.

¿Cómo usar este prompt?

Versión Básica

  • Completa los campos con datos reales.
  • Incluye ejemplos de quejas o bajas.
  • Pide visualización en tabla si la necesitas.

Versión Extendida

  • Completa las variables de forma precisa.
  • Pide una tabla para visualizar severidad e impacto.
  • Incluye datos por segmento para análisis avanzado.

Tips

Versión Básica

  • Incluye comentarios reales o categorías de quejas.
  • Define el periodo analizado.
  • Pide clasificación por tipo de motivo.

Versión Extendida

  • Añade datos por cohortes o segmentos.
  • Incluye fuentes: tickets, emails, encuestas, reviews.
  • Pide scoring de impacto para priorizar.